Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [28/04/2026]

Chez SHORAE, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Conditions d’éligibilité :

• Produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine
• Preuve d’achat requise

Produits non éligibles :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés (pour des raisons d’hygiène et de sécurité)

Frais de retour :

• À la charge du client

Procédure :

• Contactez-nous à contact@shorae.com avec votre numéro de commande
• Nous vous indiquerons les étapes de retour

Remboursement :

• Effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit
• Remboursement via le moyen de paiement initial