Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Chez SHORAE, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un produit. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Conditions - Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. - Une preuve d'achat est demandée (numéro de commande).

Produits non repris - Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être repris.

Frais de retour - Les frais de retour sont à la charge du client. - Si le produit reçu est abîmé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous : nous prenons les frais de retour à notre charge.

Procédure - Écrivez-nous à contact@shorae.com avec votre numéro de commande. - Nous vous indiquons les étapes et l'adresse de retour.

Remboursement - Il est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit, et au plus tard dans les 14 jours. - Il est fait sur le moyen de paiement utilisé à la commande.